TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossas peças são desenvolvidas de forma exclusiva, feitas à mão e sob medida especialmente para cada cliente. Por isso, pedimos atenção aos detalhes no momento da compra e envio das medidas, pois não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro nas informações fornecidas.

Itens sob encomenda e personalizados

Por serem peças produzidas de forma individual, de acordo com as medidas e preferências de cada cliente, não aceitamos devoluções nem realizamos reembolsos para pedidos sob medida ou personalizados.

Ajustes

Caso a peça apresente necessidade de ajustes pequenos e tenha sido feita de acordo com as medidas enviadas corretamente, oferecemos suporte para orientar o processo. Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para avaliarmos a melhor solução.

Produtos com defeito

Se você identificar algum defeito de fabricação (costura, acabamento, etc.), pedimos que entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento da peça, com fotos do defeito. Analisaremos o caso e, se for constatado defeito de produção, faremos o reparo ou reposição sem custos adicionais.

Como entrar em contato

Para qualquer solicitação, envie um e-mail para [seuemail@seudominio.com] com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Descrição do problema

• Fotos da peça (em caso de defeito ou ajuste)

Nosso compromisso é oferecer um atendimento humano, justo e respeitoso — valorizando o seu momento e o nosso trabalho artesanal.